הצהרת פרטיות

1. כללי

מסמך זה מפרט כיצד NeatRow, שירות ניהול עסקי מבוסס ענן המופעל על ידי SAMX בינה עסקית (עוסק מורשה, ״החברה״, ״אנחנו״), אוסף, משתמש ומגן על מידע.

מדיניות זו חלה הן על מבקרים באתר והן על משתמשים רשומים בשירות, בכל ארגון המשתמש בו.

2. איזה מידע אנו אוספים

פרטי משתמש: שם, כתובת אימייל ומספר טלפון (ככל שסופק) של כל מי שנרשם או מוזמן להשתמש בשירות.

נתונים עסקיים: המידע שכל ארגון מזין לשירות במהלך השימוש - לדוגמה פרטי לקוחותיו, ספקיו, עסקאותיו, פרויקטיו ורכביו. מידע זה שייך במלואו לארגון שהזין אותו, ואינו נגיש לארגונים אחרים.

נתוני שימוש: מידע טכני בסיסי הנאסף אוטומטית בעת השימוש בשירות (כגון זמני התחברות), לצורך תפעול ואבטחת המערכת.

3. תפקידנו כמעבד מידע

לגבי הנתונים העסקיים שכל ארגון מזין לשירות (פרטי לקוחותיו וכיו״ב) - אנו פועלים כמעבד מידע בלבד מטעם אותו ארגון. הארגון עצמו הוא בעל השליטה והאחריות על נתונים אלה, לרבות מול לקוחותיו, בהתאם לדין החל עליו.

לגבי פרטי המשתמשים המתחברים לשירות עצמו (שם, אימייל, טלפון) - אנו פועלים כבעלי השליטה במידע, כמפעילי השירות.

4. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בתעשייה, לרבות הצפנת תעבורה, גיבויים תקופתיים, ואפשרות להפעלת אימות דו-שלבי לכל משתמש.

נתוני כל ארגון מאוחסנים במסד נתונים נפרד וייעודי לאותו ארגון בלבד, ואינם נגישים לארגונים אחרים המשתמשים בשירות.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

השירות פועל על תשתית אחסון ענן של ספקים חיצוניים (כגון שירותי אחסון ומסדי נתונים), המחויבים בהתחייבויות סודיות ואבטחה מתאימות.

ככל שארגון בוחר לחבר בעצמו ספק הודעות WhatsApp או ספק דוא״ל (כגון Green API, Twilio, Meta, Resend, או תיבת דוא״ל פרטית) - תוכן ההודעות שאותו ארגון בוחר לשלוח יעבור דרך אותו ספק, לפי בחירתו והגדרותיו של הארגון בלבד. אנו איננו משתפים מידע עם צד שלישי כלשהו מעבר לכך.

6. עוגיות (Cookies)

השירות משתמש בעוגיה טכנית הנדרשת לצורך שמירת חיבור מאובטח (session), ובעוגיה נוספת לשמירת העדפת תצוגה (מצב כהה/בהיר). אין בשימוש בעוגיות אלה לצורך פרסום או מעקב.

7. זכויותיך

בהתאם לדין, באפשרותך לבקש לעיין במידע האישי שנאסף אודותיך, לתקנו, או לבקש את מחיקתו - בכפוף לכל דין ולצרכי תפעול השירות (למשל שמירת רשומות חשבונאיות כנדרש בחוק).

לצורך מימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו בכתובת samsambm@gmail.com.

8. שמירת מידע ומחיקתו

מידע נשמר כל עוד החשבון או הארגון פעילים בשירות. עם סיום ההתקשרות, ניתן לבקש מחיקת נתונים בהתאם למדיניות השמירה החוקית הרלוונטית.

9. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה.